消費生活相談

2021.7.19 「定期購入」でのトラブルが再熱！

数年前からトラブルが多く寄せられていた定期購入。これまでは、「初回はとても安価で購入できるが、定期購入の最低回数縛りの条件があり、結局数万円の支払いとなった」というものでした。広告表示のルールが変わり、また、悪質な事業者には行政処分がなされるなどして、一旦トラブルが少なくなりました。しかし、最近は「初回安価」の入口に変化はないものの「いつでも解約できると記載があるにも関わらず、解約の電話がつながらない」「いつでも解約できるが、初回で解約すると定価との差額を請求された」という相談が増えています。

消費者へのアドバイス

初回を安価で購入できるという広告につられ、本当に必要なものか考えずに安易に注文するのは避けましょう。注文前にネットの口コミをみるなど事業者の情報収集をすることもトラブル回避の方法です。

※参考サイト
【若者向け注意喚起シリーズ＜No.3＞】健康食品等の「定期購入」のトラブル－「お試し」「1回限り」のつもりが定期購入に！？－(発表情報)_国民生活センター (kokusen.go.jp)